Paslauga ir atsiskaitymas
Šis dokumentas dar nebaigtas. Vietos, pažymėtos [[UŽPILDYTI: …]], laukia viešbučio pateikiamų duomenų ir kol kas neturi teisinės galios. Visa kita, kas parašyta, aprašo, kaip sistema veikia iš tikrųjų.
Šiame puslapyje surašyta, kas parduodama, kur ir kada paslauga suteikiama, kokia valiuta ir kada nuskaitomi pinigai, kaip jie grąžinami ir kaip apsaugotas mokėjimas.
Kokia paslauga parduodama
Parduodama viena paslauga — apgyvendinimas viešbutyje. Jokių fizinių prekių neparduodame ir nieko nesiunčiame paštu ar kurjeriu.
Sumokėta kaina apima:
- kambarį pasirinktomis naktimis, nurodytam svečių skaičiui;
- visus mokesčius, įskaitant 12 % PVM — rodoma kaina yra galutinė;
- bet ne vietinę rinkliavą: ji mokama viešbutyje ir į jokią čia rodomą sumą neįtraukta (žr. /terms).
Kuo skiriasi kainų planai atšaukimo požiūriu, surašyta atskirai: /cancellation. Kambarių tipus, nuotraukas ir aprašymus rodo viešbučio svetainė.
Kur ir kada suteikiama paslauga
Paslauga suteikiama pačiame viešbutyje, kurį pasirinkote. Todėl pristatymo nėra ir pristatymo mokesčio taip pat: nėra ką siųsti.
Rezervuoti galima iš bet kurios šalies ir mokėjimus priimame iš bet kurios šalies — apribojimų pagal svečio šalį nėra. Pati paslauga visada suteikiama Lietuvoje, viešbučio adresu.
- Sutartis įvykdoma jūsų viešnagės metu — nuo atvykimo iki išvykimo dienos, kurias nurodėte rezervuodami.
- Atvykimo ir išvykimo laikai yra viešbučio taisyklėse: /terms
- Viešbučių adresai ir registratūrų kontaktai: /contacts
- Patvirtinimą su rezervacijos numeriu išsiunčiame el. paštu iš karto, kai „Paysera“ patvirtina mokėjimą.
Valiuta
Kainos rodomos ir atsiskaitoma šiomis valiutomis: . Ta pačia valiuta suma perduodama „Paysera“ ir ja nuskaitoma iš jūsų — jokio valiutos keitimo mūsų pusėje nėra.
Jeigu jūsų kortelė ar sąskaita yra kita valiuta, keitimo kursą ir mokestį taiko jūsų bankas arba kortelės išdavėjas, ne mes.
Mokėjimo būdai
Mokėjimus priima „Paysera“. Paspaudus apmokėti, esate nukreipiami į „Paysera“ puslapį, kuriame ir pasirenkate mokėjimo būdą.
[[UŽPILDYTI: kokios mokėjimo kortelės ir kiti mokėjimo būdai priimami — tie, kurie įjungti viešbučio „Paysera“ projekte, kad būtų galima parodyti jų ženklus]]
Už mokėjimą kortele papildomo mokesčio neimame.
Kada nuskaitomi pinigai
- Mokama iš karto rezervuojant, vienu mokėjimu, ir nuskaitoma visa viešnagės kaina. Dalinio ar vėlesnio mokėjimo šioje sistemoje nėra.
- Kortelė nuskaitoma tada, kai patvirtinate mokėjimą „Paysera“ puslapyje — ne rezervacijos dieną vėliau ir ne atvykimo dieną.
- Kol vyksta apmokėjimas, kambarys jums laikomas 30 min.
- Rezervacija patvirtinama tik gavus „Paysera“ patvirtinimą, kad mokėjimas įvykdytas. Jeigu „Paysera“ praneša, kad mokėjimas priimtas, bet dar neįvykdytas, rezervacija lieka laukianti — tai dar nėra patvirtinta rezervacija.
- Vėliau ši sistema jokių sumų nenuskaito: kortelės duomenų ji neturi ir pakartotinių mokėjimų neinicijuoja.
- Vietinę rinkliavą viešbutis įtraukia į sąskaitą vietoje, atvykus arba išvykstant.
Pinigų grąžinimas
Ar pinigai grąžinami, sprendžia pasirinkto kainos plano atšaukimo sąlygos. Jos surašytos atskirai — pagal viešbutį ir pagal planą: /cancellation. Čia aprašyta tik tai, kaip grąžinimas vyksta techniškai.
Ši sistema pati pinigų negrąžina ir savitarnos atšaukimo joje kol kas nėra. Grąžinimą inicijuoja viešbutis per „Paysera“; kreipkitės į viešbutį ir nurodykite rezervacijos numerį iš patvirtinimo laiško.
[[UŽPILDYTI: kaip ir per kiek laiko grąžinami pinigai — į kokį mokėjimo būdą ir per kiek darbo dienų nuo sprendimo grąžinti]]
Mokėjimo saugumas
- Kortelės numerį, galiojimo datą ir saugos kodą įvedate „Paysera“ svetainėje. Į šią sistemą jie nepatenka ir čia nesaugomi.
- Mokėjimo tapatumo patvirtinimas — pavyzdžiui, 3-D Secure arba prisijungimas prie savo banko — atliekamas „Paysera“ ir jūsų banko puslapiuose.
- Pranešimą apie apmokėjimą priimame tik kriptografiškai patikrinę parašą ir tik tada, kai jis skirtas būtent šio viešbučio „Paysera“ projektui. Svetimas ar nepasirašytas pranešimas rezervacijos nepatvirtina.
- Prieš patvirtindami rezervaciją sulyginame pranešime nurodytą sumą ir valiutą su savo įrašu. Nesutapus rezervacija nepatvirtinama.
- Bandomieji mokėjimai gamybinėje aplinkoje atmetami, todėl bandomuoju mokėjimu rezervacijos patvirtinti neįmanoma.
- Prisijungimo slapuko negali perskaityti puslapyje veikiantis skriptas, jis nesiunčiamas su užklausomis iš kitų svetainių, o gamybinėje aplinkoje keliauja tik šifruotu ryšiu.
Kokius duomenis apskritai saugome ir kam juos perduodame, aprašyta čia: /privacy