Privatumo politika
Šis dokumentas dar nebaigtas. Vietos, pažymėtos [[UŽPILDYTI: …]], laukia viešbučio pateikiamų duomenų ir kol kas neturi teisinės galios. Visa kita, kas parašyta, aprašo, kaip sistema veikia iš tikrųjų.
Šis dokumentas paaiškina, kokius jūsų asmens duomenis tvarko rezervacijų sistema, kodėl ir ką galite dėl to padaryti. Jame aprašyta tik ši sistema; viešbučių svetainės yra atskiros.
Duomenų valdytojas
Kokius duomenis renkame ir kodėl
Rezervacijai sudaryti ir įvykdyti (sutarties vykdymas):
- vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris (neprivalomas);
- viešnagės duomenys: viešbutis, kambario tipas, kainos planas, atvykimo ir išvykimo datos, naktų ir svečių skaičius;
- kainos duomenys: suma, valiuta, pritaikytos nuolaidos ir kainos išklotinė pagal naktis;
- rezervacijos numeris, būsena ir apmokėjimo būsena.
Apmokėjimui:
- suma, valiuta, mokėjimo būsena ir „Paysera“ mokėjimo numeris. Kortelės duomenų negauname ir nesaugome.
Jei susikuriate paskyrą (neprivaloma):
- el. pašto adresas, vardas, telefono numeris, kalba, slaptažodžio kriptografinė santrauka (paties slaptažodžio nesaugome);
- prisijungimo sesijos: saugoma tik sesijos rakto santrauka, galiojimo pabaiga ir naršyklės identifikatorius;
- lojalumo taškų įrašai: kiekvienas kaupimas ir panaudojimas, susietas su viešnage.
Ryšiui ir klientų aptarnavimui:
- susirašinėjimas su viešbučiu el. paštu — gauti ir išsiųsti laiškai saugomi ir susiejami su jūsų kontaktu;
- kontakto įrašas: vardas, el. paštas, telefonas, įmonė, kalba, duomenų šaltinis, pastabos;
- chronologinis įvykių sąrašas: pastabos, būsenos pakeitimai, gauti ir išsiųsti laiškai, rezervacijos, sutikimo įrašai.
Viešbučių valdymo sistemoje esanti jūsų ankstesnių viešnagių istorija kasnakt nukopijuojama į šią sistemą, kad viešbutis matytų visą kliento istoriją vienoje vietoje.
Rinkodara ir sutikimas
Rinkodaros laiškus siunčiame tik turėdami jūsų sutikimą. Sutikimo būsena saugoma trimis reikšmėmis: duotas, atsisakyta arba nežinoma. Siunčiama tik tada, kai sutikimas duotas — „nežinoma“ sutikimu nelaikoma.
Su rezervacija susiję laiškai — patvirtinimas, informacija prieš atvykimą — siunčiami sutarčiai vykdyti ir nuo sutikimo nepriklauso.
Kiekviename rinkodaros laiške yra atsisakymo nuoroda, veikianti vienu paspaudimu (RFC 8058), taip pat veikianti tiesiai iš pašto programos. Atsisakius adresas įtraukiamas į blokuojamų adresų sąrašą ir laiškai nebesiunčiami, net jei kas nors rankiniu būdu pridėtų jį prie siuntimo.
Sutikimą galite bet kada atšaukti. Atšaukimas galioja nuo jo pateikimo momento ir neveikia iki tol vykdyto tvarkymo teisėtumo.
Automatinis tvarkymas
Atsakymus į jūsų laiškus gali parengti automatinis asistentas, tačiau jis nieko neišsiunčia: kiekvieną atsakymą perskaito ir išsiunčia darbuotojas. Jokio sprendimo dėl jūsų rezervacijos automatiškai nepriimame.
Kam perduodami duomenys
Duomenų neparduodame. Rezervacijai įvykdyti duomenys pasiekia:
- „Paysera“ — mokėjimo paslaugų teikėją, kuriam perduodama suma, valiuta ir rezervacijos numeris;
- viešbučio valdymo sistemą („Ericsoft“), kurioje viešbutis tvarko viešnages;
- viešbučio darbuotojus, kurie atsako į jūsų laiškus ir jus priima.
[[UŽPILDYTI: visas duomenų tvarkytojų sąrašas (prieglobsta, duomenų bazė, el. pašto siuntimas) ir duomenų perdavimas už EEE ribų su taikoma apsaugos priemone (BDAR 13 str. 1 d. e ir f p.)]]
Kiek laiko saugome
[[UŽPILDYTI: duomenų saugojimo terminai arba jų nustatymo kriterijai (BDAR 13 str. 2 d. a p.)]]
Jūsų teisės
Dėl savo duomenų turite teisę:
- susipažinti su jais ir gauti jų kopiją;
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis;
- apriboti duomenų tvarkymą;
- gauti duomenis susistemintu formatu ir perkelti juos kitam valdytojui;
- nesutikti su tvarkymu;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą.
Kreipkitės aukščiau nurodytu el. pašto adresu. Taip pat turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai: